10-2.【おまけ】トラブルシューティング

iPhoneはまだ生まれたてのOSなので、いろいろ不具合もあったりする。

以下、判明している不具合について、オイラが特に対処法を把握しているモノを挙げていこうと思う。
基本的には価格comとかの情報を参考にしてる。
全部を網羅することは到底できないので、一般的なトラブルシューティングは、公式マニュアル(p.129以降)や以下のサイトも参照して欲しい。
・初心者用 iPhone まとめ @wiki_トラブルシューティング

もし、自力で解決できない不具合が生じた場合は、
①価格comや教えてgoo等で聞いてみる。
②サポートに電話する。
といったことが有効だろうと思う。

ちなみに、サポートは必ずアップルのサポート(0120-277-535)に電話すること。
ソフトバンクも専用テクニカルサポートセンター(0800-2223-151)を設置しているけど、ハッキリ言って知識レベルがお話にならない。てか、ほとんど素人。
しかも、アップルのサポートの方が、圧倒的に繋がりやすい。
てなわけで、ソフトバンクのサポートは、正直、電話するだけ時間と労力のムダ。
電話料はいずれの場合も無料で、受付時間は平日9:00-19:00、土日9:00-17:00となっている。

なお、アップルの無料電話サポートは、通常は購入後90日間で、その後は有償サポートになる。
ただし、アップルケア・プロテクションプラン(7800円)に加入すれば、無料電話サポートは2年間に延長され、通常1年の製品保証期間も2年に延長される。
2年程度iPhoneを持ちたいという人は、入っておいて損はないと思う。
アップルケア・プロテクションプランは購入後1年の間ならいつでも加入可能。
詳しくは

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2008/09/09




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